Dans le cadre du projet Service-Learning avec l'association CVJM Pfalz e.V., l'équipe d'étudiants a soutenu l'association dans les questions de gestion courantes.

Problématique

L'engagement bénévole dans la région du Palatinat est en recul. Il y a un manque de dons non liés à des projets, qui sont par exemple nécessaires pour payer les salaires des collaborateurs rémunérés. De plus, le nombre de personnes effectuant une année de volontariat social et de volontaires fédéraux ne cesse de diminuer.

Au cours du projet, 3 objectifs concrets ont été définis :

• Développer de nouvelles mesures pour recruter des bénévoles.
• Révision des demandes de subvention pour de nouveaux dons
• Amélioration de l'approche pour contacter des partenaires de coopération potentiels.

Approche

Afin d'identifier les groupes cibles de l'YMCA du Palatinat, l'équipe étudiants-étudiants a appliqué le modèle client de Helmig, Michalski et Thaler (2009) aux clients de l'YMCA du Palatinat. A partir de là, les stéréotypes des clients ont été élaborés et adressés par différentes méthodes.

Afin d'augmenter le nombre de bénévoles, une coopération a été initiée avec le Dr Isabel Neto Carvahlho, responsable des études au département des sciences sociales, TUK. Au début de chaque semestre, l'YMCA Palatinat a désormais la possibilité de faire un bref exposé lors du cours d'introduction des étudiants en formation d'enseignant. Les étudiants en enseignement doivent effectuer un stage extra-scolaire de 15 jours dans le cadre de leur licence, ce qui est désormais également possible auprès des YMCA du Palatinat.

Afin de reconstituer les demandes de subvention, les demandes déjà déposées ont été analysées en termes de points communs. Cette analyse a permis de constater que de nombreux bailleurs de fonds demandent des contenus de candidature identiques ou similaires. Suite à cela, l'équipe d'étudiants, en concertation avec la direction de l'association, a rédigé des descriptions qui pourront être utilisées pour les futures demandes et a conçu une section de questions courtes pour les questions les plus fréquentes avec des réponses standardisées. Les objectifs de développement durable ont été intégrés de manière optionnelle dans le matériel de candidature.

Afin de faciliter la prise de contact avec les partenaires de coopération potentiels, l'équipe d'étudiants a créé un modèle de lettre de motivation sur le modèle de la page d'accueil. Le modèle se compose d'une brève description des YMCA du Palatinat et laisse suffisamment de place pour une demande de coopération individuelle.

Problématique

En 2018, l'ASZ a ouvert un centre de congrès et de loisirs, le "Galappmühle". Par manque de ressources en temps, l'ASZ n'a pas pu répondre aux questions de gestion qui en découlent.

Au cours du projet, les objectifs suivants ont été définis :

• Augmenter la notoriété de la maison de réunion et de loisirs.
• Assurer l'acquisition future de clients
• Rendre le "Galappmühle" durablement viable sur le plan économique

Procédure

Tout d'abord, le marché et l'image extérieure du "Galappmühle" ont été analysés. Ce faisant, l'équipe d'étudiants a identifié les principaux groupes de clients.

Sur cette base, les étudiants ont effectué une analyse de positionnement. Il en est ressorti que la Galappmühle pouvait combler ses lacunes de positionnement sur le marché, notamment en développant les aspects de durabilité, en aménageant des espaces de détente et en élargissant son équipement.

Ensuite, les étudiants ont établi un diagramme en réseau et ont comparé la Galappmühle avec des concurrents concrets dans la région de Kaiserslautern. Il en est ressorti une situation de concurrence claire, mais les étudiants ont également identifié le potentiel d'une position unique.

Afin de s'adresser aux groupes cibles de la Galappmühle, l'équipe a identifié les canaux et les instruments de marketing pertinents possibles.

L'équipe a également formulé des recommandations pour la suite des opérations et le développement ultérieur, ainsi que pour l'image de marque et l'acquisition de clients.